LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

sono101 আপনার পরিচয়, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনাকে...

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতিস্বচ্ছ কুকি ব্যবহার
sono101 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য অধিকার বাস্তবায়নে আমরা কীভাবে সাহায্য করি

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ দিতে তিনটি পথ রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর পান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উত্তর দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ শুরু করে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি দিই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি সরাসরি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার ডেটা রক্ষায় আমরা যা করি

sono101 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইল সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি। এই ছয়টি ব্যবস্থা আমরা প্রতিদিন চালু রাখি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তাই লগইন শংসাপত্র, bKash নম্বর এবং উত্তোলন অনুরোধ...

দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ

আপনি প্রোফাইল সেটিংস থেকে SMS বা ইমেইল কোড চালু করতে পারেন, যাতে লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড এবং একটি এককালীন...

পেমেন্ট সেগমেন্টেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। গেম...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সার্ভার স্ক্যান এবং লগ রিভিউ করি। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে আমরা...

স্টাফ প্রশিক্ষণ

সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের প্রত্যেক সদস্য ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল প্রশিক্ষণ পান এবং তাদের কাজের সুযোগের বাইরে আপনার তথ্য দেখার অনুমতি...

ব্রীচ বিজ্ঞপ্তি

যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত করতে পারে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং...

নীতি স্বচ্ছতা

sono101 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি sono101 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমপ্লে নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই প্রক্রিয়াগুলোর সময় আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

02

পেমেন্ট নীতির সাথে ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং তোলার সময়সীমা এবং সীমা তালিকাভুক্ত করে, এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেনের ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি।

03

কুকি নীতি বিস্তারিত

আমাদের আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠা প্রতিটি ট্র্যাকার ধরন এবং তাদের উদ্দেশ্য তালিকাভুক্ত করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ এবং সঞ্চয় কৌশল কভার করে।

04

নিরাপত্তা নীতি রেফারেন্স

আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা যেমন এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যাখ্যা করে, এবং এই নীতি সেই ব্যবস্থাগুলো কেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে গুরুত্বপূর্ণ তা দেখায়।

05

দায়িত্বশীল গেমিং লিঙ্ক

আমরা আপনার গেমপ্লে সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করি, যা আমাদের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ পৃষ্ঠায় বর্ণিত টুলগুলো পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়।

06

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো লগইন স্ক্রিনে সাত দিনের জন্য হাইলাইট করি।

07

আইনি ভিত্তি সামঞ্জস্য

সমস্ত আইনি নথি একই এখতিয়ারের ভাষা ব্যবহার করে এবং একই ডেটা নিয়ন্ত্রক তথ্য উল্লেখ করে যাতে আপনি প্রতিটি পৃষ্ঠা জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিশ্রুতি দেখেন।

sono101 যে উপাদানগুলো দিয়ে তৈরি

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র কাগজে লেখা শব্দ নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং প্রতিটি ফিচারে প্রতিফলিত হয়। এই ছয়টি উপাদান sono101 এর পরিচয় গঠন করে এবং দেখায়...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল

আপনার লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট বাজির ইতিহাস আমরা দুই বছর ধরে সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান করতে পারি, কিন্তু সেই রেকর্ডগুলো শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট হেল্প ট্যাবের মাধ্যমে দেখতে পারে।

স্লট গেম রুম

আপনার পছন্দের স্লট এবং সাম্প্রতিক স্পিনের তথ্য আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি হিসেবে সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনি দ্রুত আপনার প্রিয় গেমগুলো খুঁজে পান, কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেই কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট

আপনার ক্রিকেট এবং ফুটবল বাজার নির্বাচন এবং বাজি স্লিপ আমরা সাত দিন সংরক্ষণ করি যাতে আপনি মোবাইল এবং ডেস্কটপ জুড়ে একই অসমাপ্ত স্লিপ দেখতে পান, এবং সেই সপ্তাহ পরে সেই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মোবাইল অ্যাপ অ্যাক্সেস

আমাদের অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আপনার ডিভাইস আইডি এবং পুশ টোকেন সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং প্রমো বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি, এবং আপনি অ্যাপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পুশ বন্ধ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কলের প্রতিটি কথোপকথন আমরা ছয় মাস লগ রাখি যাতে আপনার অনুরোধ ফলো আপ করতে পারি, কিন্তু আপনি যদি নির্দিষ্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলতে চান তবে [email protected] এ লিখুন।

বাংলাদেশ স্থানীয় ফোকাস

আমরা আপনার ঢাকা টাইম জোন এবং বাংলা ভাষা পছন্দ মনে রাখি যাতে প্রতিটি লগইনে লবি এবং সাপোর্ট বার্তা আপনার সময় এবং ভাষায় প্রদর্শিত হয়, এবং সেই পছন্দগুলো সার্ভার-সাইড সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না। সেই নম্বরগুলো শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার হয় যখন আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার লাইভ টেবিল এবং স্লট বাজির রেকর্ড দুই বছর ধরে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় সেগুলো রিভিউ করতে পারেন এবং বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে বা [email protected] এ ইমেইল করে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের আইপি এবং ডিভাইস টাইপ সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চুরি থেকে রক্ষা করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখতে পারেন।

আপনি সব কুকি বন্ধ করলে লগইন করতে পারবেন কিন্তু প্রতিটি নতুন পেজ লোডে আবার লগইন করতে হবে কারণ সেশন কুকি ছাড়া আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারি না। আমরা সুপারিশ করি শুধুমাত্র মার্কেটিং কুকি বন্ধ করুন এবং কার্যকরী কুকি সক্রিয় রাখুন।

[email protected] এ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা চৌদ্দ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, বাজি ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ডের একটি পিডিএফ পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যদি আমরা জানতে পারি যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেসে প্রভাবিত হয়েছে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইল এবং SMS এ বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং আপনাকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করার পদক্ষেপ গাইড করব।